空姐聞言,立馬紅了眼眶,咬著嘴唇眼里有淚水在打轉。
白金客戶的投訴,會引起領導的重視。
不管誰對誰都錯,后面她可能都會受到懲罰。
這就是做服務行業(yè)的悲哀。
客戶就是上帝,哪怕這個上帝是一坨屎!
很快,聽到動靜。
一位年紀稍大的空姐趕了過來,對著禿頭男子微笑著說道:
“先生您好,我是本次航班的乘務長,請問有什么可以幫助到您!”
看見乘務長都來了,禿頭男子頓時提高了音量。
“你們這位乘務員,說話很沒有禮貌,你們?nèi)A夏航空讓我很失望!”
隨即強調(diào)道:“我是你們的白金會員,你讓她給我道歉,不然我就投訴你們!”
乘務長聞言,看了看空姐,心里頓時明白了是咋回事。
旋即拍了拍空姐的肩膀,安撫了一下情緒。
能當上乘務長,各色各樣的乘客她都見過,處理起來還是有經(jīng)驗的。
“很抱歉給您帶來了不便的體驗,也謝謝您一直以來對我們?nèi)A夏航空的支持,接下來的時間,將由我全程為您服務,您看行嗎?”
“我說讓他道歉,您是在裝沒聽見?”禿頭男子不依不饒道。
乘務長繼續(xù)微笑著開口道:“先生,我代她給您道歉,非常對不起,影響您這次的航班體驗,作為補償,稍后我會為您送上一份精美禮品,您看行嗎?”
禿頭男子指了指空姐,“鬼才稀罕你們的破禮品,我要她向我道歉!”
此時的空姐,臉上掛滿了委屈的淚痕。
她也是剛畢業(yè)沒多久,因為長相出眾,所以被安排在了頭等艙工作。
第15章再多說一句,我就抽你嘴巴子
之前在學校的時候,就聽實習的學姐們聊起過。
以后跟機的時候,會有很多老色鬼,各種難纏的客戶都會碰到。
她飛了幾次都沒有遇見學姐們說的情況,所以就沒當回事。